Blog - Pixel, Prozesse und Praxiswissen

Direkte Einblicke in Software, Business und UX, sowie nützliche Tipps, um dein Unternehmen digital voranzubringen.

Deine digitale Zukunft: Investition oder Kostenstelle?

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Autor
David Wippel

Digitalisierung ist ein vielgenutzter Begriff, aber was bedeutet er wirklich? Und warum ist er so wichtig für kleine Unternehmen wie deines? Ich möchte dir ein paar Gedanken und Beispiele vorstellen, die dir helfen, das Ganze etwas klarer zu sehen.

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Der erste Schritt in Richtung Wissensmanagement: FAQs!

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Autor
David Wippel

In vielen Unternehmen ist Wissen noch immer auf den Köpfen der Mitarbeiter:innen verteilt, was zu häufigen Unterbrechungen und ineffizienter 1:1-Kommunikation führt. Die Einführung eines internen FAQ-Bereichs kann Effizienz, Skalierbarkeit und Transparenz steigern, indem es einen zentralen Ort für häufig gestellte Fragen bietet und die Basis für detaillierte Prozessbeschreibungen (SOPs) bildet.

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Der Essential Code Leitfaden zu Self-Service-Portalen

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Autor
David Wippel

In diesem umfassenden Leitfaden zeige ich dir, wie Self-Service-Portale die digitale Interaktion mit deinen Kund:innen verbessern. Du erfährst, wie du die Kund:innenzufriedenheit steigerst, Betriebskosten reduzierst und welche Rolle die individuelle Entwicklung spielt. Let's digi-do this!

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